よくある質問

サービスについて

どんなお墓でもお供えしてもらえますか？

お墓までの移動やお供えをする業者の安全面を考慮し、管理者がいて連絡のつく共同墓地やお寺や霊園等の施設にあるお墓に限らせて頂きます。

どんなお花がお供えされますか？

お供えされるお花はプランによって量や種類が変更になります。
2束1対のお花をお供えさせて頂きます。

希望日にお供えしてもらえますか？

現在お供えをする日を指定することはできません。

複数のお墓にお供えをお願いできますか？

現在1登録につき1つのお墓へのお供えとさせて頂いております。
大変お手数ですが複数のお墓にお供えをしたい場合は再度会員登録をお願い致します。

お供えをする業者は選べますか？

現在お供えをする業者を選択することはできません。

年間を通して毎月お花はお供えされますか？

お花をお供えする業者の安全面を考慮し、冬季積雪時のお供えは致しません。
お供えをしなかった月の分、お供えできるようになった月のお花のグレードアップをさせて頂きます。

マイページについて

マイページにログインするためのパスワードを忘れました。

下記のパスワードリセット機能をお使いください。
http://tsukihana.info/user/password/reset/

メールが届きません。

下記3点に問題がないかご確認ください。

１、ご登録メールアドレスは正しいか
ご登録メールアドレスはマイページよりご確認いただけます。

２、メールが迷惑メールBOXに入っていないか

３．当サービスからのメールが受信できない設定になっていないか
お使いのメールアドレスによっては、セキュリティの問題でメールの不着や遅延の可能性がございます。お手数ですが、弊社ドメイン『@tsukihana.info』を受信リストに追加して下さい。
携帯電話のドメイン指定受信方法はこちらをご参照ください。
au
softbank
docomo

契約について

支払い方法はどのような方法がありますか？

お支払い方法は現在、クレジットカード(Visa、master、アメリカンエクスプレス、JCB、ダイナーズ)がご利用いただけます。
現在は銀行振り込みやコンビニ払い、キャリア決済、電子マネー、デビットカードなどはご利用いただけません。申し訳ございません。

1度だけの申込みは可能ですか？

申込時にサービス利用期間を指定することはできません。
お手数ですがご自身で解約解除のお手続きをお願い致します。

契約期間はどのようになりますか？

初回契約は3ヶ月契約となっております。
3ヶ月経過前に解約をなされますと、解約手数料として残月分の代金が発生致します。
3ヶ月経過後は解約手数料は発生致しません。

利用開始後にプランの変更はできますか？

プランの変更はいつでも可能です。
月末日に翌月のプランが確定しますので、プランを変更したい月の前月末日までに変更をお願い致します。

解約するにはどうしたらよいですか？

解約はお問い合わせよりお願い致します。